Поскольку любое общество построено на общении, особо важно не только применять навыки коммуникации на практике, но и знать ее основную методологию в развитии практики психологии. Адекватное понимание особенностей коммуницирования — путь к реализации желаемого жизненного опыта.
Определение
Коммуникация в психологии — это сознательная или подсознательная передача и обмен информацией с другими людьми. Является своеобразной формой взаимодействия между индивидами, что осуществляется посредством познавательной деятельности. Относится к адресному влиянию на ценности и взгляды собеседника, которые выстраиваются исходя из рациональной составляющей.
Коммуникацию можно рассматривать в качестве необходимого условия для развития взаимоотношений человека. Способность к передаче информации также является одним из основополагающих аспектов совершенствования всего общества, поскольку она выступает в роли основного взаимодействия между различными этническими группами.
Автор термина, социолог американской школы психологии, Чарльз Купи в начале XX века определил коммуникацию в качестве «механизма, благодаря которому, существуют и развиваются абсолютно все человеческие отношения — в контексте образов подсознания, соединенными со способами их визуализации и передачи в жизни, включая сохранение во времени».
Согласно советскому ученому И. П. Яковлеву, а также другими психологами в смежных тематиках, под определением коммуникации следует понимать систему исследовательской практики в роли коммуницирования в обществе, включая: развитие, структуру и содержание, практическое использование.
В то же время, М. С. Андрианов локализирует определение в качестве понимания первоначальных аспектов социального взаимодействия, отталкиваясь лишь от смыслового значения.
Исходя из слов немецкого социолога Никласа Лумана, коммуникация — это «определенное исторически протекающее событие, зависящее от временного этапа».
Также определение было охарактеризовано им в качестве совокупности действий, подходящих для социальных систем, наличие которых перераспределяет знания в обществе. Он не воспринимал коммуникацию в роли передачи информации или семантического содержания психологической подсистемы.
Коммуникация в психологии — это средство, при помощи которого отдельные индивиды могут поддерживать и конструировать собственные отношения между собой, согласно Т. Силларсу и А. Вангелисти,
История развития
Исследовательская практика, направленная на изучение коммуникации в роли самостоятельной научно-социологической области связана с развитием инфокоммуникации на основе телекоммуникационных и информационных технологий.
В особенности, на формирование коммуникации, повлияло возникновение радио в 1920-х г. Позднее, с появлением компьютеров и телевидения, а также с началом глобализации больших компаний, процесс исследования в качестве научно-психологического феномена возрос в несколько раз.
Первая коммуникационная кафедра открыта в начале 1940-х г., в США. Со слов доктора философских наук, по совместительству, профессора социальной философии А. В. Назарчука, проявление проблематики термина развивалось исходя из 3 основных направлений:
- англо-американский. Направлен на анализ лингвистически обусловленного процесса, а также прояснения языковой систематики разных народов;
- французский. Отличается неограниченным смысловым значением языкового коммуницирования, что определяется социальной проблематикой современного общества: идеологические искажения, критическое настроение к власти, отсутствие осмысления и т.п.
- «Философия диалога». Характеризуется полемическим отношением к философии трансцендентального и психологического типа, отталкиваясь от субъективности значения «Я — Ты» в сторону ведения коммуникации. Развита М. Бубером, М. Бахтином, Ф. Эбнером и др.
Ф. И. Шариковым был выведен неологизм «коммуникология», который объяснял любые исследовательские деятельности, направленные на объективное понимание коммуникации — систематизированные знания о развитии средств общения в качестве психологического феномена.
В психологии и лингвистической практике, коммуникация рассматривается в качестве факторов, способствующих для правильного восприятия и передачи образной информации, что объясняет процесс локальной и массовой деятельности. Это также позволило вывести определение коммуниканта — участника диалога.
Классификация
В психологической практике, разновидности коммуникации принято распределять исходя из методов ее осуществления в общественной деятельности. К основным видам относится вербальная и невербальная коммуникация. В свою очередь, последний тип определяется жестовым, знаковым, символьным или мимическим проявлениями.
Исходя из субъектов коммуникации, а также типов взаимодействия между ними, в психологии принято разделять следующие виды:
Межгрупповая
Типы взаимодействия индивидов, которые определяются исходя из принадлежности к тем или иным социальным сообществам или категориям населения. Не зависит от межличностных отношений или индивидуальных предпочтений.
Публичная
Тип инструментального или ориентированного на статус общения в публичном пространстве. В большинстве случаев характеризуется затрагиванием общественно-смысловых интересов.
Массовая
Вид систематического развития информативности, которая носит сугубо официальный характер, включая передачу заранее подготовленной информации при помощи тех или иных технологических средств.
Также относится к процессам динамического характера общественной сознательности, выступает в роли настроения у масс и сильным воздействием на индивидуальность каждого из участников определенной группы людей.
Межличностная
Тип общения, ориентированного на личностный характер, что связано с обменом информации и ее последующей интерпретацией 2 или более субъектов, которые вступают в отношения друг с другом.
Наиболее значимой и часто используемой разновидностью, является межличностная коммуникация, которая выделяется следующими типами речевого взаимодействия между субъектами:
Диалог
Является наиболее активной формой общения, при котором оба коммуниканта делятся личностными явлениями или представлениями. Речь диалогического характера определяется конкретной ситуацией, при которой происходит разговор.
Характеризуется наличием тематической составляющей или мотивами собеседников. Каждый из участников беседы выступает в роли говорящего и слушателя, которые чередуются между собой. Интеракция по Г. Бушу распределяется на группы дискуссионного характера, тематического обсуждения, или типа «вопрос-ответ».
Монолог
Функционально развернутая и осмысленно производимая речь отдельного субъекта, что является прямым результатом его объективной деятельности речевого аппарата. Строится на высказывании личной позиции, исходя из определенного опыта. Выявляется характером обсуждения или вопросом, обращенным к проблеме. 
Не отличается непосредственной реакцией наблюдателей и существует как в письменной, так и в устной форме. Является важнейшей формой вербального общения.
Полилог
Тип межличностного коммуницирования между несколькими участниками беседы — от 3 субъектов.
Современная психологическая теория не может точно сказать, кто первый выявил и развил коммуникационную теорию. Принято считать, что одним из пионеров, исследующим речевую характеристику является социолог В. Л. Скалкин, который добавил к основным формам общения термин «трилог» — разговор исключительно 3 индивидов.
Характеристика
Характеристика основного взаимодействия коммуникации в обществе состоит из определенных особенностей, которые вместе составляют ее специфику в роли психологической и научной дисциплины.
Наиболее значимыми являются:
- непосредственное наличие обратной связи в развитии межличностной коммуникации;
- выступление индивидов в качестве, как получателя, так и отправителя информации;
- необратимость коммуницирования в контексте невозможности уничтожения уже проговоренной информации;
- наличие неизбежности коммуникации вследствие основных целей человеческой жизни в роли социального феномена — невозможности существовать без какого-либо общения, что также является основной потребностью субъекта.
Базовые элементы
Наличие коммуникационного процесса определяется совокупностью многих элементов. 
Социально-психологической теорией принято выделять 4 базовых элемента:
| Элемент | Характеристика |
| Отправитель | Субъект, который генерирует идею или предмет разговора, включая сбор информации и ее передачу |
| Сообщение | Выступает в роли сказанной информации |
| Канал | Способ устной или письменной передачи данных |
| Получатель или адресат | Индивид, которому предназначается получение или отправка информации с ее последующей интерпретацией |
Коммуникация в качестве социального процесса обмена и передачи данными, характеризуется такими этапами: отбор релевантной информации, определение канала передачи, взаимодействие с субъектом, интерпретирование полученных данных.
Теории коммуникативного процесса
Психологами принято выделять следующие теории коммуникативного процесса:
- Снижение неопределенности. Характеризуется прохождением значимых этапов при общении с незнакомыми людьми, что позволяет снизить психологически обоснованную неопределенность друг к другу. Формирует первое представление о человеке.
- Социальный обмен. В этом случае взаимодействие между людьми приравнивается к экономической сделке, что объясняется максимизацией какой-либо выгоды со стороны участников. Так, индвид рассказывает о себе лишь в том случае, когда соотношение выгоды и затрат является приемлемым.
- Символическое определение. Сосредотачивается на аспекте роли и места субъекта в рамках определенного общества, что выясняется посредством личностного взаимодействия или навыков.
- Социальное проникновение. Объясняет взаимность общения между двумя индивидами, которые пребывают в процессе развития и совершенствования дружеских отношений. Подобное поведение может быть как вербальным, так и основываться на восприятии. Проявляется исходя из уровня близости.
- Ожидаемые нарушения. Объясняет теорию невербальной передачи данных с тем, как индивид ее интерпретирует. Характеризуется наличием ожиданий у собеседника, которые основаны на тех или иных социальных нормах, опыте или ситуациях.
Психологами из США, Д. Джексоном и П. Вацлавиком были открыты свойства коммуникации, которые объясняют ее развитие в общественной модели.
В психологии они называются аксиомами человеческого общения:
- коммуникация — всегда социальный процесс, который не может отсутствовать;
- любой тип общения имеет собственный уровень отношений и содержаний;
- коммуникация последовательна событиям или опыту;
- взаимодействие между людьми является симметрическим или комплиментарным, что базируется на отличительных или равных особенностях двух субъектов.
В свою очередь, межличностное общение делится на следующие характеристики: формальное и неформальное, типичное и атипичное, вертикальное и горизонтальное общение.
Функции и роль
Коммуникация в психологии — это такое определение, которое косвенно влияет на развитие общественного взаимодействия между людьми.
Является особо значимым процессом, имеющим собственные цели и функции:
- обеспечение продуктивного и качественного обмена информацией;
- развитие межличностного общения исходя из обмена данными;
- создание и совершенствование каналов передачи;
- регулировка и интеллектуализация потоков информации.
- информирование, предупреждение и убеждение других людей.
Цели коммуникации в контексте различных групп различаются по своей функциональности. Если в экстренных ситуациях, необходимо провести общее информирование участников, или их успокоить, то, например, в учебных целях — обучить, поддержать или объединить группу лиц.
Исходя из персонализированных целей субъекта, в научной практике выделяют следующие функции коммуникации:
- Информационная. Коммуникация выступает в роли посредника, что характеризуется обменом мнений, информацией, решениями и замыслами между коммуникантами. Подобный обмен развивается как при решении проблем, так и для практической цели, в том числе — поддержания отношений между субъектами.
- Социальная. Развитие и формирование культурных составляющих во взаимоотношении индивидов. Отличается наличием формирования личностных мнений или мировоззрений, а также реакций на определенные события. Характеризуется обеспечением высокой компетенции у человека, при помощи которой качественно повышается сосуществование в рамках культурных особенностей.
- Экспрессивная. Используется для выражения и понимания тех или иных эмоциональных переживаний. Состоит из непосредственного сбора информативной составляющей и вербально обоснованной оценочной модели. Объясняет теорию расположенности к конкретным людям. Так, если первое впечатление об оппоненте оказалось плохим, дальнейшие планы по развитию отношений могут разрушиться. Любое выражение эмоциональных проявлений особо важно при желании совершенствовать диалог с собеседником. Характеризуется повышенным самовыражением эмоций или чувств через оба коммуникативных вида — вербального и невербального.
- Прагматическая. Дает возможность регламентировать поведенческие факторы и оценить деятельность участников беседы, а также скоординировать действия в какую-либо сторону. Может использоваться, как для себя, так и для партнера, что позволяет мотивировать его к совершению определенных действий.
- Интерпретативная. Помогает лучше понять собеседника, его установки или намерения, а также выявить нежелательные переживания при беседе. Чаще всего используется для сбора и передачи информации, помогающей в какой-либо деятельности, оценке или мнениях.
Социально-ролевой контекст общения связан с наличием ожиданий и не может проявляться без знаний окружающей среды. Уровень деловых отношений реализуется посредством совместного сотрудничества между партнерами общения.
Личностно-интимный характер обязует человека к удовлетворению собственной потребности для понимания, переживания или сочувствия другого индивида. Для этого обычно используются такие психологические факторы, как эмпатия, близость или доверительность.
Методы управления
В современном обществе, построенном на технологическом совершенстве, где можно с легкостью получить любую информацию из интернета или любых других источников, навык коммуникации — все более ценное умение.
Управление методами и разновидностями коммуникативного общения — особо важный навык, позволяющий совершенствовать личность и достичь высоких успехов на работе, в общении, и в целом — в обществе.
Так как в большинстве случаев, люди решают проблемы при помощи общения, трудности в коммуникации могут воспроизводиться вследствие ее недостаточного развития, что особенно проявляется в случае, когда существует нехватка опыта.
Основные цели всех техник по управлению коммуникативного навыка:
- легко и доступно устанавливать взаимодействие между людьми с его последующим поддержанием;
- развитие нужного впечатления на индивидов посредством различных методик;
- освоение психологических приемов для воздействия на аудитории;
- обучение убедительной аргументации личностной позиции;
- успешное отстаивание собственного мнения и интересов;
- быстрое преодоление жизненных конфликтов;
- осознание мотивов сказанных слов и поступков, включая реакцию на них от окружающих людей;
- развитие эффективного слушания и способности задавать интересующие вопросы;
- осознанное применение невербальных методов общения;
- диагностирование различных психологических признаков в действиях оппонента;
- выявление и дальнейшее устранение манипуляции со стороны собеседника;
- создание нужной доверительной атмосферы сплоченности в коллективе, включая близких и родных людей.
Коммуникация в психологии — это навык, характеризующийся коммуникативными способностями, которые увеличивают качество общения. Сюда обычно входит умение договариваться, поддержания беседы, быстрого установления контакта и прочее.
В любых типах отношений, наиболее востребованными являются навыки личностной коммуникации:
- Не создавать споров, не возражать и не перебивать оппонента.
- Противостоять негативным темам разговора, развивая позитивные стороны беседы.
- Уметь обозначать собственные намерения и желания посредством вербального или невербального общения.
- Избегать лишней категоричности при развитии собственного мнения.
- Доносить информацию максимально рационализировано и мягко, учитывая возможные вопросы со стороны.
- Разговаривать тезисно, четко и структурировано выражать основную мысль.
- Спрашивать у оппонента о том, что он думает об обсуждаемой тематике.
- Избегать лишних обвинений или упреков в сторону собеседника, не затрагивать болезненные темы.
- Подчеркивать важный смысл и согласие с мнением субъекта: восхищаться, благодарить, высказывать комплименты.
Навыки коммуникации — это особо важный компонент любого общения, что позволит развить желаемые отношения, заполучить нужное одобрение, а также использовать достоинства в различных сферах жизни. Верное понимание психологии коммуницирования — ключ к успеху и совершенствованию личности человека.
Видео о коммуникации в психологии
Социальная психология. Коммуникация: