Психологическое консультирование. Что это в психологии, виды

Психологическое консультирование – эффективный психологический процесс, призванный оказать помощь человеку с толкнувшийся с трудной жизненной ситуации.

Впервые возникший в глубокой древности, эффективно применяемый на религиозной исповеди вариант душевной помощи долгое время был частью психиатрии и подлежал не консультационному, а медикаментозному лечению лишь в середине 20-го века превратившись в полноценную сферу деятельности психологии, помогающей столкнувшейся в трудностях личности обнажить перед специалистом свои чувства и проблемы, а затем попытаться научиться с ними эффективно справляться.

Различные определения и связь с психиатрией

Психологическое консультирование – это в психологии не форма патологии, а вариант взаимодействия между специалистом и клиентом с целью оказания помощи в преодолении трудной жизненной ситуации, поиска оптимального решения или правильного пути.

Сам по себе психологический процесс, построенный диалоговой форме считается одной из частей «практической» психологии, направленной на решение индивидуальных или межличностных проблем посредством доверительной беседы.

Разнообразие психологических течений и школ, а также методики психотерапии стало причиной отсутствия к данному времени одного, общего понятия для психологического консультирования. Связано это в большей степени с проблемой разграничения психотерапии и консультирования, понимаемого в первую очередь как межличностное взаимодействие, происходящее с людьми, отличающимися устойчивой психикой, хорошим уровнем самосознания и ответственности, и его изучения в концепции медицинского и немедицинского подходов.

В концепции одних ученых психиатрическое воздействие и консультирование полностью разведены, как диаметрально разные понятия, другие же придерживаются мнения в некотором сходстве приведенных практик.

Так отечественные ученые традиционно разграничивают консультационные беседы и психиатрию, называя первую методику «продажей советов», а вторую относя к методу лечения, невозможного без профильного медицинского образования.

Западные специалисты в своих определениях наоборот подчеркивают схожесть понятий, приводя в качестве достаточного весомого основания существенные юридические и этические аспекты оказания психологической помощи.

Так в западной концепции психотерапию принято определять, как систему лечебного воздействия на психику или процесс коррекционного воздействия на психически больного человека, а консультирование определять, как:

• вид специфического межличностное воздействия, в процессе которого больному (клиенту) оказывается особая профессиональная психологическая помощь, необходимая для решения возникших перед ним тяжелых жизненных ситуаций;
• средство, практикующее вербальные методики и межличностные взаимоотношения для помощи индивиду в преобразовании отношений и своего поведения, с целью коррекции его интеллектуальных, социальных или эмоциональных аспектов, мешающих личностному росту;
• длительное взаимодействие между индивидами (группой индивидов), один из которых считается специалистом по коррекции и развитию человека и человеческих взаимоотношений.

В «медицинских» определениях под психиатрией также принято понимать, форму влияния на психику или через психику, при этом такой подход делает акцент не на объект или предмет, а на методику воздействия.

В отличие от психиатрии, и присущей ей психологической коррекции, направленной на полноценное, чаще всего, лекарственное восстановление и реабилитацию пациента, консультирование не имеет форму насильственного вмешательства и проводиться более мягкими, доброжелательными методиками, направленными не на преобразование психики, а на поиск путей с уже имеющимися у психологического здорового человека жизненными проблемами.

Реальные формы и элементы консультирования намного старше «психиатрии» и широко практиковались еще в древности, принимая форму прогнозов шаманов, гадалок и знахарей, дававшим свою оценку и предлагавшим определенные пути решения возникших проблем. Вариантом консультирования считается так же исповедь кающегося грешника.

В такой форме консультирование просуществовало вплоть до 20-го века, а с развитием психотерапии, психоанализа и психологических школ постепенно было выведено из «медицинского крыла», став сугубо психологическим методом и превратившись к 50-м годам прошлого века в консультативную психологию – отрасль, призванную разработать методы помощи клиенту, не нуждающемуся в лечении.

В отличие от психиатрии, консультативная психология должна была при помощи диалогового общения активизировать у обратившегося дополнительные способности, по поиску возможных решений для преодоления их кризисной ситуации. Основной формой воздействия этой методики стала консультативная беседа в форме диалога во время которой один индивид (консультант) оказывает помощь другому (клиенту) в активизации внутренних процессов, необходимых для дальнейшего преобразования в позитивном ключе.

Отечественная психология, в отличие от западной предлагает свой термин «психологического консультирования». Так, согласно Обозову Н.Н, во время работы психолог не должен давать клиенту готовый вариант выхода их ситуации, а проясняет лишь причины и следствия действий клиента. При этом, основной задачей специалиста становиться способность показать больному ситуацию со стороны, изменить установки клиента, позволить шире взглянуть на ситуации и изменить его отношение к происходящему.

Доктор Копьева А.Ф. считает высшей, кульминационной точкой беседы «диалогический прорыв» во время которого у клиента происходит осознание проблемы и вырисовываются пути ее преодоления. Сама консультация, по мнению специалиста, должна выстраиваться так, чтобы прямо или косвенно подводить клиента к диалогу, как раскрывающего болезненные стороны возникшей ситуации, так и отыскивающие резервные силы, для ее правильного решения.

Исходя из различных точек зрения, в определение психологическое консультирования, необходимо включать:

• помощь клиенту в осознании своей роли в возникшей проблеме;
• совместный поиск решения сложившейся ситуации;
• акцентирование на самостоятельной способности индивида к принятию правильных решений в дальнейшем;
• обучение клиента новому для него поведению.

Историческое развитие, школы и теории

Психологическое консультирование – это в психологии вид профессиональной деятельности, возникший в ответ на желание людей получить психологическую помощь и ведущий свои корни со времен Гиппократа. Именно он впервые высказал мнение о создании доверительных отношений с больным, позволяющих более полно оценить специфику заболевания.

Следующим, основным этапом для консультирования стал 1879-й год, связанный с появлением первой психологической лаборатории В. Вундта.

Конец 19-го века ознаменовался сенсационными для психологии трудами 3. Фрейда и Й. Брейера, определившими сущность истерии. В это же время были впервые определены базовые основы для медицинского консультирования, а с началом 20-го века и развитием научно-технического прогресса возникла потребность в специализированных консультантах, направленных на подготовку специализированных рабочих и служащих.

Совместно с этим, развивалось и медицинское консультирование, базирующее на диагностике патологий. Здесь людей, обратившихся за психологической помощью, лечили медицинскими препаратами, а врачи проводили не беседы, полноценное обследование с целью обнаружения нервно-психиатрических отклонений.

Такое отношение продолжалось вплоть до 1942-го изменившись лишь с трактатом К. Роджерса «Консультирование и психотерапия». Основной сутью данного труда стало начало отделения консультационных услуг от психиатрии, основанном на выводах о необходимости проведения со здоровыми индивидами, столкнувшиеся с затруднением в общении, межличностном взаимодействии или эмоциональными проблемами не медикаментозного лечения, а определенной специализированной поддержки.

В 50-60-е года прошлого века данная концепция стала основой большинства учебных программ по подготовки психологов-консультантов, а одновременно с ней получили свое развитие и биохеверистическая концепция, рационально-эмоциональная теория А Эллиса и гештальттерапевтическое направление Ф. Перлза.

Проанализировав перечисленные теории Р. Каркуфф разработал общий (системный) подход, определив основные навыки и методы, необходимые для эффективной деятельности консультанта.

Цели, задачи, методы

Психологическое консультирование – это в психологии комплекс мероприятий, помогающих улучшить общее психологическое состояние индивида, гармонизовав его коллективные и семейные отношения.

Общаясь со специалистом, клиент видоизменяет форму своего поведения, отношение к себе и окружающим, учиться смотреть на сложившуюся ситуацию под другим углом и искать новые, ранее недоступные, пути решения.

Задача психолога в процессе беседы:

• обучение клиента новым навыкам поведения;
• стимулирование личности к принятию правильных решений;
• развитие столкнувшейся с трудностями личности и расширение ее кругозора.

Особенный акцент в процессе консультирование делается на самостоятельность клиента, его способность самостоятельно руководить своими действиями, видоизменять свою сущность и искать новые пути преодоления кризиса.

Ориентируясь на психологическую школу устанавливаются и цели консультационного диалога, заключающиеся в:

• преобразовании поведения индивида (биохевеистический подход);
• прояснении, оттеснении и понятии самой жизни (экзентенциальное направление).

Под основной целью психологического консультирования, при объединении понятий, можно указать желание помочь личности в преодолении кризисной ситуации, осознании и изменении присущей ему, но не эффективной модели поведения, для способности впредь принимать правильные и осознанные решения.

Цели психологического консультирования в зависимости от направленности подразделяются на:

• коррекционные (связанные с исправлением);
• направленные на обеспечение роста и развития.

Процесс постановки цели консультационной беседы (ее превосходящего результата) заключен в сообщающимся действии как специалиста психологии, так и его пациента, а вот пути, методы ее достижения могут существенно варьироваться, перестраиваясь в процессе диалога.

Ю. Алёшина определила цель консультирования как вариант оказание психологической помощи, что по мнению А. Шарова совсем не простое дело, зависимое от ценностной ориентации, выбранной специалистом. Так, под целью консультирования, независимо от методики всегда выступает желание выслушать и понять пациента, что неизменно приводит к положительным результатам

Стадии

В психологии выделяются несколько критериев, определяющих эффективность процедуры, заключающихся в:

1. Удовлетворенности пациента;
2. Принятии личностью ответственности, за происходящие с ней ситуации.
3. Несмотря на различие целей и методик весь процесс консультации занимает через несколько стадий:
4. Установление доверительного контакта с пациентом и определение возникшей проблемы.
5. Изучение волнующей ситуации с когнитивной и эмоциональной сфер.
6. Поиск альтернативных (возможных) путей решения.
7. Планирование или поэтапное составление плана действий для каждого выбранного решения.
8. Реализация плана.
9. Оценка клиентом проделанной работы.

На практике процесс консультирования не имеет определенных стадий и может отличаться от намеченного плана. Возможны так же случаи, когда клиент остается неудовлетворенным выбранным решением и полученным результатом и тогда процесс диалога необходимо начинать сначала.

Виды

Психологическое консультирование имеет своей целью оказание реальной помощи человеку с принятием и поиском путей решения возникшей ситуации и требует кропотливой, ориентированной на результат работы как клиента, так и профессионала психологии.

В зависимости от возникших проблемных ситуаций, степени подготовки специалиста, возраста, семейного положения и религии личности консультативные диалоги можно подразделить на:

Индивидуальное	Самый распространенный вид, представляющий собой вариант личного диалога между клиентом и консультантом. Применяется для личностного роста, избавления от страхов и повышения своей успешности.
Групповое	Предполагает наличие нескольких клиентов, объединенных одной проблемой, например, консультирование членов коллектива одного предприятия.
Семейное	Проводится с членами одной семьи и должно помочь разрешить межличностные конфликты или подготовить к волнующему мероприятию.
Психолого-педагогическое консультирование	Направлено на обучение людей взаимодействию с детьми и подростками и носит целью раскрытие принципов программ обучения, применение методик и воспитательных инноваций.
Деловое	Проводится в рамках одного предприятия и может иметь целью как сплочение коллектива, так и повышение эффективности работы.

Отдельно можно выделить консультирование детей, направленное на просвещение по вопросам психического развития в разные возрастные периоды. Родителям на таких консультациях дают рекомендации относительно психического развития детей, воспитания и обучения. Проводятся такие беседы и в детских коллективах, но в этом случае они призваны взаимодействия с одноклассниками, учителями и родителями, а также проблемы с обучением.

Техника проведения

Психологическое консультирование проводится строго по определенным техникам и в обязательном порядке проходит несколько последовательных этапов.

Первый этап – это встреча и приветствие клиента, во время которой специалист:	1. Знакомство с клиентом. 2. Предложение занять отведенное для него место. 3. Установление специалистом положительного настроя консультации, посредством доброжелательного выражения лица, опрятного внешнего вида, соблюдения этикета. Применяются также активные методики в виде слов подбадривания. 4. Преодоление психологического барьера при помощи свободной беседы и расслабляющей музыки.
Второй этап – сбор информации о клиенте и стоящей перед ним проблеме	1. Диагностика личности клиента, складывающаяся посредством пассивного наблюдения, беседы и интервью, проводимого при помощи вопросов, заставляющих клиента высказываться о своей проблеме. 2. Прояснение сути проблемы. На этом этапе психолог подводит клиента к разговору о наболевшем, а затем занимает позиции слушателя, задающего уточняющие вопросы.
Третий этап – составление стратегии по преодолению трудностей	1. Определение возможных выходов из ситуации, посредством советов, информирования, убеждения и разъяснения. 2. Координирование плана действий. Во время которого клиент совместно с психологом разрабатывает пути реализации ранее обсужденных выходов из трудной ситуации.

Принципы

Психологическое консультирование – это в психологии четко построенный процесс общения, проводящицся в соответствии со строгим соблюдением этических принципов, заключающихся:

1. В доброжелательном и безоценочном отношении к клиенту, состоящем в комплексе профессионального поведения, направленного на создание у пациента спокойного и комфортного состояния и передерживании позиции активного слушателя, позволяющего личности поговорить о возникших с ним проблемах.
2. В ориентации психолога на нормы и ценности клиента. Специалист должен безоговорочно принять систему ценностей личности и стать ее полным союзником, высказывая максимальную поддержку и уважение клиенту.
3. В запрете давать советы, поскольку в противном случае специалист принимает на себя ответственность за последующие действия клиента, а тот, в свою очередь, занимает не активную, а пассивную позицию.
4. В анонимности, запрещающей разглашать посторонним лицам любую информацию, полученную от клиента. Исключение делаются только для противоправных действий, установленных нормами УК РФ или законодательством другой страны.
5. В разграничении личностных и профессиональных отношений, поскольку первые могут оказать существенное влияние на реализацию последних.

Оценка результата

Психологическое консультирование будет иметь положительный результат, только в случае:

1. Ориентированности клиента на положительные изменения в своей жизни. Всю основную, побудительную работу несомненно проводит специалист, но действия, по преодолению трудных жизненных ситуаций выполняет сама личность.
2. Индивидуального подбора методик и стадий психологического консультирования, с обязательным учетом особенностей личности и требующей решения психологической ситуации.
3. Регулярном проведении психологических сеансов, помогающих научить клиента справляться с трудностями и изменять свое поведение.
4. Возникновения доверительных отношений между клиентом и психиатром, помогающих последнему полностью вникнуть в сложившуюся трудную ситуацию.
5. Ориентированности не на временный, а на постоянный эффект. Поскольку, выйдя из одной проблемы человеком может спустя некоторое время столкнуться с новыми трудностями и только полноценная работа психолога по видоизменению ситуации поможет ему противостоять новым проблемам.

Психологическое консультирование – длительный процесс, требующий большой самоотдачи от специалиста и направленный на оказании помощи клиенту в преодолении трудных жизненных ситуаций. Ведущая свое начало из психиатрии консультационная беседа с развитием теорий психоанализа приобрела самостоятельность и индивидуальность, став частью психологии, не только как науки, но и как эффективный способ решения не только поиска выхода из жизненных трудностей, но и познания человеком самого себя.

Видео о психологическом консультировании

Психологическое консультирование. Этические принципы: